Paiement sécurisé

Qui traite le paiement

Le paiement est traité par Stripe, prestataire de paiement certifié PCI DSS de niveau 1, le plus exigeant de la norme de sécurité des cartes bancaires. Le champ dans lequel vous tapez votre numéro de carte est fourni directement par Stripe : votre numéro ne passe pas par nos serveurs et nous n'y avons jamais accès.

3-D Secure

Selon votre banque, une validation supplémentaire peut vous être demandée : notification dans l'application bancaire ou code reçu par SMS. C'est l'authentification forte prévue par la directive européenne DSP2 ; elle confirme que c'est bien vous qui payez.

Quand êtes-vous débité ?

Le montant est débité au moment de la validation de la commande. Le prix payé est celui affiché sur la page de commande, recalculé par notre serveur à partir du catalogue. Si le paiement est refusé, aucune commande n'est créée et rien n'est débité.

Le récapitulatif

Dès le paiement accepté, la page de confirmation affiche votre numéro de commande et un email récapitulatif vous est envoyé. Le relevé de votre carte mentionne le nom de notre société. Si vous avez un doute sur un débit, écrivez-nous avec la date et le montant, nous vous répondons du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.